要点速览
- “IQOS ILUMA i”全系保修由12个月延长至18个月，并对既有用户追溯适用；
- 已注册设备自动延长保修，无需额外办理；
- 新购用户在官方渠道完成会员与设备注册后可享18个月保修；
- 保修期内因质量问题可免费更换同款设备，官方称此举旨在强化以消费者为中心的服务并推动无燃烧品类扩张。
2Firsts，2025年10月15日——据《BusinessKorea》报道，菲莫国际韩国公司（Philip Morris Korea，PMK）将其加热不燃烧（HTP）产品“IQOS ILUMA i”系列的保修期自原先12个月延长至18个月，此举旨在通过更以消费者为中心的服务提升市场竞争力与用户满意度。
PMK称，新的保修政策对既有产品追溯适用。已完成设备注册的存量用户将自动获得延长后的保修期，无需办理额外手续。新购用户在IQOS韩国官方网站完成会员注册与设备登记后，同样可享受18个月保修。保修期内若发生质量问题，消费者可获同款设备的免费更换。
公司表示，此次调整不仅是服务层面的优化，也是一项推动无燃烧产品（烟草加热装置）市场扩容的战略动作。
业内预计，随着保修期的延长，PMK在韩国市场的消费者信任度与竞争力有望进一步提升。
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