荷兰医生指控Snapchat未落实禁售承诺 电子烟交易仍泛滥

核心看点：

• 监管不足：荷兰Snapchat被要求采取措施阻止青少年接触电子烟等非法交易，但实际效果不佳。
• 医生调查：医生们通过搜索发现，Snapchat上仍能轻易找到电子烟经销商，说明平台监管不力。
• 执法请求：医生们已向荷兰消费者和市场管理局（ACM）提交执法请求，指控Snapchat违反《数字服务法》。
• 监管机构回应：ACM表示将审查请求，并与欧盟委员会保持联系，强调保护未成年人是监管重点。
• Snapchat回应：Snapchat否认违反DSA法，称已投入大量资金阻止滥用行为，但承认无法完全消除所有威胁。
• 专家建议：专家认为Snapchat需要更密切监控用户内容，尽管这可能导致合法内容被误删，但目前删除的内容太少。
• 成本问题：专家指出，更严格的监管需要更多人力和时间，这可能增加Snapchat的成本。

2Firsts，2025年8月28日 — 据rtl8月27日报道，2025年6月，即时通讯AppSnapchat被荷兰政府责令采取措施，以更好地保护儿童免受通过该平台进行的电子烟、卷烟和鼻烟非法交易的侵害。该公司与医生进行了讨论，Snapchat承诺在短期内做出改进。

为了验证是否真的有所改善，医生们要求社区里的11名年轻人在承诺前后在Snapchat上搜索电子烟。“结果发现什么都没有改变，”莱顿大学医学中心的肺科医生丹尼尔·科恩（Danielle Cohen）说。 

在 Snapchat 实施新规之前，年轻人只需输入 16 个不同的词（例如尼古丁、电子烟和烟草）就能找到 607 家烟贩，但新规实施后，这个数字是 615 家。“而且这些搜索并不难，”科恩解释道。

据医生们称，在 Snapchat 上找到电子烟经销商仍然非常容易，因此他们已向荷兰监管机构——荷兰消费者和市场管理局（ACM）提交了正式的执法请求。青少年吸烟预防基金会辩称，Snapchat 违反了《数字服务法》（DSA），该法案要求其平台上的公司阻止非法产品的销售，并保护未成年人免受不安全内容的侵害。

ACM 现在将评估违规行为是否确实发生，然后决定是否采取执法行动，例如具有约束力的指示或罚款。 

针对医生的请求，荷兰消费者和市场管理局（ACM）表示：“保护未成年人是我们监管的重点之一。鉴于年轻人的健康风险，我们对此高度重视。我们将审查执法请求，并与欧盟委员会保持联系。”

Snapchat表示他们没有违反DSA法，并对医生最近的行为表示失望。“我们投入了大量资金，以阻止恶意行为者滥用我们的平台，并教育Snapchat用户。”

不幸的是，没有任何一项安全功能或策略能够消除所有威胁。正因如此，我们才会不断调整策略。

肺科医生丹尼尔·科恩认为，如果 Snapchat 无法满足未成年人所需的安全保障，就应该提高年龄限制。“那样它就变成了一个18岁以上的应用。这很可悲，因为我知道年轻人喜欢 Snapchat，用它和朋友聊天。但现在他们还得不断抵制非法行为，这对未成年人来说很困难，他们不应该承受这样的后果。”

阿姆斯特丹大学研究员兼DSA专家帕迪·莱尔森（Paddy Leerssen）审阅了强制执行请求及其随附文件。他表示，这些医生“有充分的理由”，“他们做了充分的准备，收集了大量证据。”

他同意 Snapchat 的观点，认为平台永远无法屏蔽所有东西。“问题是：找到它有多容易？如果医生说的是真的，那么电子烟现在似乎很容易买到。如果年轻人都能这么容易找到，Snapchat 也应该能轻松找到它。”

Leerssen 认为，Snapchat 应该更密切地监控用户内容，从而删除更多内容。这可能会导致合法内容被删除。“这始终是一个选择：删除太多或太少。目前看来，删除的内容太少了。但 Snapchat 必须接受存在误报的事实；否则，他们根本无法解决这个问题。”

Leerssen认为Snapchat可以做得更多，但最终还是要钱。“这种方式成本更高，因为它需要更多人力，也意味着需要更多时间投入。而这正是他们想要避免的。”

目前尚不清楚ACM何时会就强制执行请求做出决定。这通常需要几个月的时间。