2025英国轮班工人幸福感报告：电子烟商店员工幸福感最高

核心看点：​

• 英国轮班工人总体幸福感下降，工作满意度降至 72.21%。​
• 医疗保健行业压力最大，负面情绪员工占比近四成，为全国平均的五倍。​
• 烟草和电子烟商店员工满意度最高，达 93.42%，零售业等幸福感也较强。​
• 地区差异明显，沃里克郡幸福感最高，西米德兰兹郡最低。

【两个至上2Firsts快讯】据Care Home Professional7月9日报道，根据全球轮班企业人才平台Vice的最新数据，英国最重要的轮班工人也是情绪最紧张的人群之一。该平台今天发布了其年度《2025 年轮班脉搏报告》（ Shift Pulse Report 2025），这是针对英国轮班劳动力进行的最大规模情绪研究之一。轮班企业（Shift-based businesses）指的是那些员工需要按照轮班制度工作，而非传统的9到5工作时间的企业或组织。

电子烟商店、咖啡馆和托儿所位居幸福榜首

在细分行业中，烟草和电子烟商店的轮班员工满意度最高，93.42% 的员工表示态度积极。此外，堂食餐厅（89.73%）、快餐店（82.88%）、花店（82.86%）和快闪食品店（82.45%）位列前五。

十大最幸福子行业（按幸福百分比）：

1. 烟草、电子烟和蒸汽烟商店 – 93.4%
2. 堂食餐厅 – 89.7%
3. 快餐店/收银员餐厅 – 82.9%
4. 花店 – 82.9%
5. 美食快闪店 – 82.5%
6. 咖啡馆 – 82%
7. 牙医 – 81.8%
8. 托儿所、社区中心 – 78.4%
9. 餐饮 – 75.3%
10. 清洁服务 – 64.3%
     

这些角色可能会受益于更清晰的日常工作、可管理的工作量和更强的团队凝聚力——突出了运营结构和积极的工作场所文化的情感价值。

该报告基于 2024 年 4 月至 2025 年 4 月期间通过Vice的 Shift Pulse 工具提交的超过 120 万份匿名轮班结束调查，揭示了全国范围内轮班工人的幸福感下降，医疗保健和一线支持岗位的压力很大。

医疗保健行业尤其面临压力。英国医生办公室和医疗诊所的不满意度最高，37.84% 的员工表示情绪负面，几乎是全国平均水平的五倍。其他排名前十的不满意度行业包括：

• 动物保健（17.95%）
• 脊椎按摩师（12.93%）
• 紧急服务（12.05%） 
• 呼叫中心（12.00%）
• 护理机构（6.22%）
   

人员短缺、情绪紧张、值班时间不稳定以及人口老龄化被认为是导致 NHS 和更广泛的护理行业士气下降的主要原因。

经济压力加剧，全国幸福感下降

在英国，轮班工人的总体工作满意度从 2024 年的 76.0% 下降了 3.79 个百分点，至 72.21%。净幸福指数目前为 65.43%，反映出全国范围内士气的低迷。

尽管面临挑战，一些行业却逆势而上。零售业（75.63%）、酒店业（75.41%）和服务业（71.79%）成为英国幸福感最强的主要行业，这清楚地表明，对团队文化、可预测的排班和清晰的运营进行投资可以带来显著的改善。