英国零售集团Co-op被曝要求门店加强电子烟推广 员工质疑违背“道德零售”原则

要点速览

• 英国零售集团Co-op在黑客事件后启动“Powering Up”销售恢复计划。
• 内部文件称每周损失约100万英镑销售额。
• 门店被要求增加电子烟与尼古丁袋陈列与广告。
• 员工担忧措施违背公司“道德零售”理念。
• 政府《烟草与电子烟法案》或将禁止相关广告与赞助。

2Firsts，2025年10月28日——据《卫报》（The Guardian）报道，英国零售集团Co-op在因网络攻击导致销售大幅下滑后，正通过内部行动计划加大电子烟产品推广力度，以恢复业绩。

根据曝光的内部文件《Powering Up: Focus Sprint — Cigs, Tobacco and Vape》，Co-op表示“电子烟、烟草品类销售尚未恢复至网络袭击前水平”，并指出“每周约有100万英镑销售额缺口，交易量减少约10万次”。

为此，公司已要求超过2,000家门店重新设计陈列布局，增加电子烟与尼古丁袋展示区及广告位置，并扩大产品种类，以吸引离开的顾客。文件称，约40%的销售损失源于消费者“转向其他零售商购买烟草与电子烟”。

部分员工对这一策略提出异议，认为此举与Co-op长期倡导的**“道德零售”**形象相冲突。一名员工在接受《卫报》采访时表示：“过去我尊重Co-op，因为它坚持原则。如今推广电子烟以追逐利润，违背了我们一贯的理念。”

该策略推出之际，英国社会正对青少年吸电子烟现象上升表达担忧。英格兰首席医疗官**克里斯·惠蒂（Chris Whitty）**警告称：“若是吸烟者，电子烟更安全；若从不吸烟，就不应使用电子烟。”

对此，Co-op发言人回应称，公司作为会员制组织，“始终秉持负责任的零售原则”，并强调电子烟销售“完全符合法律与政府戒烟政策导向”。发言人补充说：“经历复杂的网络攻击后，我们必须全面提升门店运营以满足消费者需求。”

据了解，今年4月的黑客事件使Co-op部分系统瘫痪，致销售额减少超过2亿英镑，并预计全年利润将因此减少1.2亿英镑。

图片来源：The Guardian